1. Compromiso con la privacidad

La Dra. Verónica Villa reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de las madres, bebés y familias que utilizan sus servicios.

La información personal y de salud proporcionada a través de www.drvillamd.com, formularios de preconsulta, asesorías virtuales y canales de comunicación será tratada de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación aplicable.

La información recopilada será utilizada para las finalidades profesionales y administrativas descritas en esta política.

Los datos personales y médicos de las pacientes no serán vendidos, comercializados ni utilizados para fines publicitarios ajenos a los servicios contratados.

2. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Dra. Verónica Villa

- Sitio web: www.drvillamd.com
- Instagram: @dra.veronicavilla
- Correo electrónico de privacidad: [email protected]

Los datos de identificación y contacto exigidos por la legislación aplicable deberán estar disponibles para las personas titulares de la información.

3. Información recopilada

Dependiendo del servicio contratado, podrán recopilarse los siguientes datos:

Información de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y demás datos necesarios para gestionar reservas y comunicaciones.

Información relacionada con la salud: antecedentes médicos, información sobre embarazo, parto, posparto, lactancia materna, alimentación infantil y condiciones de salud de la madre y del bebé.

Documentos y formularios: cuestionarios de preconsulta, documentos clínicos, fotografías y demás información proporcionada voluntariamente para la atención.

Información comercial: productos adquiridos, servicios contratados, fechas de compra, comprobantes de pago y registros necesarios para gestionar las transacciones.

Información técnica: datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, según las herramientas utilizadas.

La información de salud se considera sensible y requiere medidas especiales de protección.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

- Gestionar reservas y confirmar citas.

- Preparar y desarrollar asesorías de lactancia materna.

- Realizar los seguimientos incluidos en los planes contratados.

- Mantener los registros profesionales o clínicos legalmente exigibles.

- Enviar instrucciones y materiales relacionados con los servicios adquiridos.

- Gestionar pagos, facturación, compras y reclamaciones.

- Cumplir obligaciones legales y profesionales.

- Proteger la seguridad y el funcionamiento de los servicios digitales.

- Los datos no se utilizarán para enviar publicidad o comunicaciones promocionales sin la autorización correspondiente.

5. Información de menores de edad

Durante las asesorías podrá ser necesario recopilar información relacionada con la salud y alimentación de bebés y niños.

Esta información será tratada exclusivamente para las finalidades legítimas relacionadas con la atención y el acompañamiento contratado.

Cuando corresponda, se solicitará autorización a quien ejerza la representación legal del menor, respetando las normas aplicables y la protección especial de sus derechos.

6. Confidencialidad

La información proporcionada durante las asesorías será utilizada profesionalmente por la Dra. Verónica Villa.

No será publicada, comercializada ni compartida para fines publicitarios sin autorización.

Los registros de salud y demás información confidencial estarán sujetos a las obligaciones profesionales y legales correspondientes.

El acceso a la información se limitará a quienes deban intervenir legítimamente en su tratamiento.

7. Proveedores tecnológicos

Para prestar los servicios podrán utilizarse plataformas de videollamadas, sistemas de reservas, servicios de correo electrónico, WhatsApp, herramientas de almacenamiento y procesadores de pagos.

Estos proveedores podrán tratar determinada información necesaria para el funcionamiento de los servicios.

La utilización de dichas herramientas deberá realizarse bajo condiciones adecuadas de seguridad y protección de datos.

Cuando exista transferencia o transmisión internacional de información, se cumplirán los requisitos legales correspondientes.

8. Conservación de información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.

Los registros clínicos, cuando corresponda generarlos, estarán sujetos a los períodos de conservación exigidos por la normativa sanitaria.

La información no se conservará indefinidamente sin una finalidad legítima o una obligación legal que lo justifique.

9. Derechos de las personas titulares

Las personas titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, entre ellos:

- Conocer y consultar sus datos personales.

- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.

- Solicitar información sobre el uso de sus datos.

- Revocar autorizaciones cuando legalmente proceda.

- Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.

- Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.

- Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de privacidad.

- La eliminación de información estará sujeta a las obligaciones legales de conservación, especialmente cuando existan registros clínicos.

10. Fotografías, testimonios y publicaciones

Las fotografías, videos, historias personales y testimonios de pacientes o sus hijos no serán publicados en redes sociales, páginas web ni materiales promocionales sin autorización previa, específica y expresa.

La contratación de una asesoría no implica autorización para utilizar la imagen o información personal de una paciente con fines publicitarios.

11. Seguridad de la información

Se adoptarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

Ante incidentes de seguridad, se aplicarán las medidas y procedimientos exigidos por la legislación correspondiente.

12. Modificaciones de la política

Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios en los servicios, las herramientas tecnológicas o las obligaciones legales.

La versión vigente estará disponible en esta misma página o en www.drvillamd.com.