1. Naturaleza del servicio

Declaro que comprendo que recibiré una asesoría virtual de lactancia materna orientada a evaluar dificultades, proporcionar educación y ofrecer recomendaciones individualizadas relacionadas con la lactancia.

La atención se realizará mediante Zoom u otra plataforma digital previamente acordada.

Comprendo que la modalidad virtual presenta limitaciones y que algunas situaciones pueden requerir valoración presencial.

2. Alcance profesional

Comprendo que la Dra. Verónica Villa es médica con tarjeta profesional en Colombia.

Si me encuentro físicamente en Colombia, la atención podrá incluir actuaciones médicas cuando estén clínicamente indicadas y se cumplan los requisitos legales y de habilitación correspondientes.

Si me encuentro fuera de Colombia, comprendo que el servicio tendrá un carácter educativo y de acompañamiento en lactancia materna, sin incluir diagnósticos médicos individualizados ni prescripciones de medicamentos.

Entiendo que podré ser remitida a un profesional de salud autorizado cuando mi situación o la de mi bebé lo requiera.

3. Información proporcionada

Me comprometo a proporcionar información veraz y completa sobre mis antecedentes médicos, mi salud, la salud de mi bebé y las dificultades relacionadas con la lactancia.

Comprendo que la calidad de las recomendaciones depende, en parte, de la información proporcionada y de las limitaciones propias de la atención virtual.

4. Beneficios y limitaciones

Comprendo que la asesoría puede ayudarme a identificar dificultades, comprender mejor mi proceso de lactancia y recibir herramientas para abordarlas.

Sin embargo, reconozco que los resultados pueden variar.

No se garantizan resultados específicos relacionados con producción de leche, agarre, transferencia de leche, aumento de peso, extracción, destete u otros aspectos de la lactancia.

Comprendo que algunas situaciones pueden requerir evaluaciones adicionales o atención médica presencial.

5. Plan contratado y seguimiento

Declaro que conozco las características del servicio seleccionado.

Plan Esencial: asesoría virtual de 60 minutos y 7 días efectivos de seguimiento por WhatsApp.

Plan Integral: asesoría virtual de 75 a 90 minutos y 30 días efectivos de seguimiento por WhatsApp, con posibilidad de una videollamada adicional cuando la profesional la considere necesaria.

Cita de control: consulta virtual de 45 minutos, sin seguimiento posterior por WhatsApp.

El seguimiento por WhatsApp se ofrece de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m., hora de Colombia.

Los domingos no se presta atención y no se contabilizan como días efectivos de seguimiento.

Comprendo que el seguimiento no constituye atención de urgencias ni garantiza respuestas inmediatas.

6. Nuevas dificultades durante el seguimiento

Comprendo que el seguimiento incluido en mi plan está destinado a las situaciones abordadas durante la asesoría inicial.

Si presento una nueva dificultad que requiere una evaluación profesional independiente, podré necesitar una cita de control adicional, con el costo correspondiente.

7. Privacidad y confidencialidad

Comprendo que mis datos personales y la información de salud proporcionada serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la Dra. Verónica Villa.

Entiendo que la información será utilizada para las finalidades profesionales informadas y protegida mediante las medidas correspondientes.

La autorización para tratar datos personales sensibles deberá obtenerse de manera específica, conforme a la legislación aplicable.

8. Grabaciones

Comprendo que las asesorías no podrán grabarse, retransmitirse ni difundirse sin autorización previa y expresa de ambas partes.

La aceptación de este consentimiento no autoriza automáticamente la grabación de la consulta.

9. Atención de urgencias

Comprendo que las asesorías virtuales y los mensajes de seguimiento no constituyen servicios de urgencias.

Ante síntomas de alarma en mi bebé o en mí, deberé acudir a los servicios médicos correspondientes.

10. Participación y aceptación voluntaria

Declaro que he recibido información comprensible sobre el servicio, sus características y limitaciones.

He tenido la oportunidad de formular preguntas y comprendo que puedo solicitar aclaraciones adicionales.

Entiendo que puedo rechazar recomendaciones o retirar mi consentimiento para continuar con la atención, sin perjuicio de las obligaciones legales y condiciones contractuales que correspondan.

Mediante mi aceptación, manifiesto voluntariamente mi consentimiento para recibir la asesoría virtual de lactancia materna bajo las condiciones descritas.